سياسات روز

سياسات روز:

بتأكيد حجزك أنت توافق على كافة الشروط و الأحكام أدناه و إي أحكام و شروط وقيود تفرضها الشركة قبل الرحلة أو خلالها حرصا على سلامتك وتقديم افضل الخدمات

سياسة الحجز والدفع:

على ضيفنا العزيز دفع المبلغ المحدد كتأكيد للحجز، وذلك لضمان المقاعد والخدمات المحجوزة، وذلك على وسائل الدفع الموضحة .

سياسة الإلغاء و الاستبدال:

نعتذر منكم ضيفنا العزيز فعند الإلغاء قبل 7 أيام من تاريخ الرحلة: يخصم رسوم 10٪ من قيمة الرحلة.
وعند الإلغاء في غضون 3 أيام من تاريخ الرحلة: يخصم رسوم 50٪.
وعند الإلغاء في اليوم الذي يسبق تاريخ الرحلة أو عدم الحضور: يخصم رسوم 100٪.
ولا يحق لك ضيفنا العزيز استبدال الحج

مسؤولية الشركة:

توفير مواصلات , وجبة , مسعف أولي ,مرشد سياحي حسب برنامج الرحلة المعلن وعمل كل الترتيبات اللازمه لسعادتك وسلامتك ضيفنا العزيز

الشركة لا تتحمل :

ضياع الممتلكات الخاصة و الشخصية , الإصابات الناجمة عن أخطاء فردية لاقدر الله

موافقة وسائط التواصل الاجتماعي و الأعلام :

يوافق حاجز الرحلة تكرما بصفته الحاضر في الرحلة على الصور الفوتوغرافية و مقاطع الفيديو و المقاطع المسجلة التي قد يتم نشرها على حساب الشركه في وسائل التواصل الاجتماعي بغرض الاعلان

المظهر العام :

على ضيوفنا الاعزاء الالتزام بالزي اللائق حسب برنامج الرحلة او التجربة وبما يناسب الذوق العام
أي طفل دون سن 15 سنة يستوجب وجود ولي الامر لدواعي الامن والسلامة .
يحق للشركة في حال عدم الالتزام بالشروط و الأحكام إلغاء التذكرة اسفين وعدم التعويض.

شروط الحجز:

عندما يتم الحجز عبر موقعنا ، فإنك تلتزم وتوافق كلياً على جميع شروط الحجز المفروضة من مكان الإقامة.
الوصول المتأخر أو عدم الحضور:
الحجوزات تخضع لشروط مقدم الخدمة ( مثل شروط الإلغاء ، وقت الدخول ( التشك ان ) وقت الخروج ( التشيك أوت ) ، السرير الإضافي ، وغيرها ).
تغيير أو إلغاء الحجز:
لطلب إلغاء الحجز يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم ……………….. يتم قبول طلبات الإلغاء قبل 10 أيام من موعد المغادرة.

لا يمكن استرداد مبلغ حجز تذاكر الطيران لباقة السفر بعد إتمام الدفع وتأكيد الحجز. استرداد الخدمات السياحية (الفندق، المواصلات، الجولات السياحية ).
مجاناً في حال الإلغاء قبل 14 يوماً من موعد المغادرة ( في حالة الفنادق المرتجعة ).
يتم احتساب 50% من قيمة الحجز في حال الإلغاء قبل 7 إلى 14 يوماً من موعد المغادرة.
يتم احتساب كامل قيمة الحجز في حال الإلغاء قبل أقل من 7 أيام من موعد المغادرة.
يتم احتساب كامل قيمة الحجز في حال عدم السفر أو المغادرة المبكرة.
تعتمد أسعار الحجوزات على مدى توفرها وقت الحجز.
تحتفظ روز للسياحة بالحق في تعديل أو تغيير الفندق إلى فندق آخر من نفس الفئة في حالات اضطرارية على سبيل المثال لا الحصر (عدم توافر الغرف ، الغاء الحجز من الفندق ).
لا تتحمل” روز السياحية “مسؤولية إتمام إجراءات الحصول على تأشيرات السفر لباقة العطلات، وتقع على المسافر مسؤولية حمل جميع الوثائق الخاصة بالسفر.